Conditions générales d’utilisation

1) Conditions générales d’utilisation
L’utilisation des services de Speed Cloudy Hosting suppose avoir lu entièrement et accepter ces conditions. Les utilisateurs de Speed Cloudy Hosting sont entièrement responsables de toutes les activités menées par l’intermédiaire d’une autre personne. Les conditions de service suivantes sont conçues pour fournir le plus haut niveau de service disponible.

2) Nos responsabilités
Speed Cloudy Hosting s’engage à fournir des services, qui sont prépayés, au client, sous réserve d’une totale conformité à nos tarifications. Speed Cloudy Hosting se réserve le droit de refuser tout client potentiel. Le fait qu’un client ne respecte l’une des conditions constitue un motif de désactivation du compte. Speed Cloudy Hosting sera le seul arbitre à déterminer ce qui constitue une violation de conditions d’utilisation.

3) Changements
Les conditions peuvent être modifiées à tout moment à la seule discrétion de Speed Cloudy Hosting. Toute modification des Terms et conditions ne constitue pas un motif de résiliation anticipée du contrat ou de non-paiement. Le Client reconnaît que la nature du service fourni et les tarifs et frais initiaux ont été communiqués au Client. Le client est conscient que les tarifs peuvent parfois varier en fonction de la disponibilité du matériel et des fluctuations du marché. Si un changement modifiait de quelque manière que ce soit la facture mensuelle récurrente d’un client, il sera communiqué avant la facturation.

4) Remboursements
Seuls les services d’hébergement fournis par les réseaux Speed Cloudy Hosting sont éligibles pour un remboursement limité. Le remboursement couvre le plan de service d’hébergement lui-même et n’inclut aucun autre service tel qu’un certificat SSL, l’enregistrement de domaine, etc. Les remboursements ne sont offerts que dans les 30 jours suivant l’enregistrement du compte et ne s’appliquent qu’au premier service d’un nouveau client. Les commandes supplémentaires ne sont pas éligibles pour un remboursement.
Par exemple, si vous avez déjà un compte chez nous, annulé et inscrit à nouveau, ou si vous avez ouvert un deuxième compte chez nous, vous ne serez pas éligible pour un remboursement. Les violations de cet accord renonceront à vos droits en vertu de la politique de remboursement. Les services qui sont suspendus ou résiliés en raison de la non-conformité ne sont pas éligibles pour les remboursements. Les remboursements ne seront applicables que pour des raisons valables qui ne peuvent pas être résolues par nous.
Le service est fourni tel que décrit sur le site. Si vous vous comportez mal avec l’équipe de support via Chat / Ticket / Téléphone / Email, la politique de remboursement sera également annulée. Le client supporte tous les frais liés au processus de remboursement, ce processus peut aller jusqu’à 30 jours ouvrables.

Le mois en cours d’un serveur dédié ou privé n’est pas éligible à un remboursement. Si votre cycle de facturation est annuel, vous serez remboursé uniquement des 11 mois non encore consommés.

5) Suspension
En cas de violation de ces règles, Speed Cloudy Hosting se réserve le droit de suspendre un compte en infraction. En tant qu’administrateur, vous aurez l’autorisation de réactiver votre compte client. Une fois le compte réactivé, vous ou votre client disposerez de 12 heures pour résoudre l’incident. Si l’incident ne se résout pas dans les 12 heures suivant la réactivation du compte ou si le même compte réapparaît à l’avenir, Speed Cloudy Hosting se réserve le droit de mettre fin au compte violé et de désactiver le profil du client.
L’utilisateur racine (admin) sera toujours à l’abri de toute action violée causée par son utilisateur final.

Note :
Tout compte suspendu après 1 mois est supprimé définitivement pour libérer l’espace serveur ; le serveur privé ou dédié est supprimé dans les 48H après suspension. Aucune récupération de données n’est possible.

6) Méthode de facturation et information
Speed Cloudy Hosting facture tous les services 30 jours avant la date d’échéance. Vous êtes responsable de l’organisation du paiement à la date d’échéance. Les comptes en retard sont soumis à des frais de retard de 10 % après 5 jours. Ces frais ne sont pas négociables et seront automatiquement ajoutés à toute facture en retard.
Après 30 jours de retard, tous les services affiliés à la facture sont résiliés immédiatement.

Moyens de paiement :

• Carte Visa / Mastercard (monde entier)
• Mobile Money (Mpesa, Orange Money, Airtel Money, Afrimoney)
• Cryptomonnaie USDT (Binance)
• Western Union

7) Fraude
En cas de fraude, le client est soumis à une suspension ou résiliation immédiate à la seule discrétion de Speed Cloudy Hosting. Toutes les informations du compte frauduleux pourront être transmises aux autorités locales et institutions financières concernées. Les clients frauduleux seront poursuivis conformément à la loi.

8) Responsabilité en cas de panne
Speed Cloudy Hosting fournit un service 365 jours/an. Le client reconnaît que des interruptions peuvent survenir pour des raisons indépendantes de la négligence de Speed Cloudy Hosting. La responsabilité de Speed Cloudy Hosting ne pourra excéder le montant payé pour la période concernée. Toute violation peut entraîner une résiliation immédiate sans remboursement. Une amende de 500 000 CDF peut être appliquée pour abus intentionnel.

9) Assistance client
Speed Cloudy Hosting fournit une assistance matérielle liée au fonctionnement des serveurs. Aucun support logiciel n’est inclus. Le support avancé est disponible moyennant des frais supplémentaires. Speed Cloudy Hosting ne fournit aucun support aux clients de ses clients (tiers).

10) Comptes cPanel de Speed Cloudy Hosting
Chaque cPanel prend en charge 1 domaine principal et un nombre illimité de sous-domaines. Pour héberger plusieurs sites, l’offre Serveur Dédié Virtuel est recommandée.

11) Données et sauvegardes
Des sauvegardes hebdomadaires sont effectuées. Il appartient au client d’effectuer ses propres sauvegardes. Speed Cloudy Hosting n’est pas responsable des pertes de données.

12) Transfert | Migration | Nom de domaine
Les transferts sont assistés mais soumis aux contraintes techniques des registrars. Un transfert peut prendre jusqu’à 14 jours.

13) Usage et excès
Les ressources sont limitées selon les plans. L’usage excessif peut entraîner suspension. Les comptes d’hébergement Speed Cloudy Hosting ne doivent pas être utilisés comme stockage de fichiers.

14) IP Blacklists
Toute mise en liste noire des IP de Speed Cloudy Hosting entraîne suspension ou résiliation immédiate. Toute relation avec des entités listées chez Spamhaus constitue une violation.

15) Sécurité
Toute tentative de violation de sécurité est strictement interdite et peut entraîner des poursuites civiles et pénales.

16) Denial of Service Attacks (DOS)
Toute attaque ou activité perturbant le réseau est interdite et entraînera la fermeture immédiate du compte.

17) Responsabilité
Speed Cloudy Hosting n’est pas responsable des contenus hébergés ni des litiges entre clients et tiers.

18) Vérification du paiement
Des contrôles antifraude peuvent être exigés. Les paiements sont effectués via les canaux officiels de Speed Cloudy Hosting.

19) Contenu destiné aux adultes
Speed Cloudy Hosting n’autorise pas les contenus pour adultes.

20) Mots de passe
Les mots de passe faibles sont interdits. Tout compte compromis sera suspendu.

21) Spamming
Le spam est strictement interdit. Tout compte émettant du spam sera suspendu ou supprimé sans préavis.

22) Responsabilité du client envers ses utilisateurs
Chaque client est responsable des activités de ses utilisateurs. Speed Cloudy Hosting se réserve le droit de résilier les services sans préavis.

23) Notre technologie (Hébergement Cloud)
Speed Cloudy Hosting est un hébergeur cloud utilisant CloudLinux Shared Pro avec ressources CPU, RAM et I/O isolées pour chaque utilisateur, offrant des performances proches d’un serveur dédié à coût réduit.